Thời gian xử lý đơn hàng: Tất cả các đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận thanh toán. Trong thời gian cao điểm hoặc có khuyến mãi lớn, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm.

Phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên địa chỉ giao hàng và phương thức vận chuyển bạn chọn. Bạn có thể kiểm tra phí vận chuyển chi tiết khi thực hiện thanh toán.

Giao hàng trong nước: Thời gian giao hàng trong nước thông thường từ 3-5 ngày làm việc.

Giao hàng quốc tế: MOSEI cung cấp dịch vụ giao hàng quốc tế. Thời gian giao hàng quốc tế thông thường từ 7-14 ngày làm việc, tùy thuộc vào quốc gia và khu vực của bạn.

Thời gian hoàn trả: Bạn có thể yêu cầu hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi không chấp nhận bất kỳ yêu cầu hoàn trả nào.

Điều kiện hoàn trả: Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và trong tình trạng như lúc nhận hàng. Bao bì gốc cũng phải được gửi trả kèm theo sản phẩm.

Quy trình hoàn trả: Để yêu cầu hoàn trả, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email support@mosei.com. Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn chi tiết về cách gửi trả sản phẩm và thông tin về việc hoàn tiền. Chi phí vận chuyển hoàn trả sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn hàng.